Wypłata bez zbędnej zwłoki

Casino Rocket: weryfikacja konta przed pierwszą wypłatą

Weryfikacja wynika z licencji i chroni Twoje konto przed nadużyciami, a standardowy czas to 48 godzin.

Rozpocznij weryfikację konta

Licencja OGL/2014/6371/532Gaming Control Board Curaçao, audyt GLI i eCOGRA

Przy pierwszej wypłacie

Co zyskujesz, przechodząc kontrolę

Gdy czekasz na wypłatę, ten przegląd odpowiada na najczęstsze pytania.

Kto weryfikuje

Casino Rocket N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/6371/532

Czas sprawdzenia

48 godzin

Termin obowiązku

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy kompletujesz papiery

Wysyłasz dokumenty i czekasz na zgodę

Zanim wyślesz pierwszy plik, ta lista podpowie, co przygotować i czego pilnować.

Co pokazuje lista braków?

Gdy zalogujesz się do konta, wejdź w zakładkę weryfikacji i sprawdź, jakie pozycje są jeszcze nieuzupełnione.

Czy rogi są w kadrze?

Zanim zrobisz zdjęcie dowodu osobistego, zadbaj o wszystkie cztery rogi w kadrze oraz ostre, niezasłonięte dane.

Sprawdź widoczność danych

Gdy dołączasz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, upewnij się, że widać na nim Twoje imię i nazwisko oraz historię wpłaty.

Oczekiwanie do 48 godzin

Po wysłaniu kompletu nie musisz nic robić: zespół ma na odpowiedź 48 godzin, a wynik zobaczysz w swoim koncie.

Mniej poprawek i pytań

Od skanu do potwierdzenia tożsamości

Gdy dział weryfikacji prosi o kolejny plik, ta tabela mówi, co pokazać.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoja tożsamość

Widoczne elementywszystkie rogi, czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Widoczne elementyimię, nazwisko, adres, data

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaTwoja metoda płatności

Widoczne elementywidoczne imię i nazwisko

Dokument wrócił z działu weryfikacji

Dlaczego imię się nie zgadza? Zdjęcie dowodu pokazuje inne imię, nazwisko lub adres niż profil, więc dział weryfikacji nie ma jak potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Złóż dokument na dane wpisane w profilu Zgłoś do [email protected] zmianę danych

Adres sprzed kilku miesięcy. Rachunek za media albo wyciąg ma datę starszą niż zwykle przyjmowana, dlatego nie potwierdza już Twojego aktualnego miejsca zamieszkania. Zamów świeży wyciąg z banku Dołącz rachunek z ostatniego okresu

Zyskujesz pewne przejście konta. Termin ważności dowodu osobistego minął przed złożeniem zdjęcia, a dokument po tej dacie nie jest dowodem tożsamości. Wyślij zdjęcie nowego dowodu Sprawdź datę ważności przed skanem

Wykaż pochodzenie środków bez stresu

Licencja OGL/2014/6371/532 od Gaming Control Board Curaçao nakłada na Casino Rocket obowiązek sprawdzenia źródła środków. Robimy to rutynowo przy każdym koncie, więc pytanie nie jest podejrzeniem wobec Ciebie.

Do wniosku dołączasz zwykle jeden lub dwa z poniższych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
PIT lub rozliczenie roczne
wyciąg z portfela elektronicznego
potwierdzenie sprzedaży majątku

Cztery momenty

Dlaczego prosimy o dokumenty właśnie teraz

Ten blok przydaje się w chwili, gdy na koncie pojawia się prośba o dokumenty albo wypłata czeka w kolejce.

Porównaj profil z dokumentem

Gdy dane z profilu różnią się od tych na dokumencie, dział pyta o dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie z dokumentem.

Większa kwota i pytanie o źródło

Przy wpłacie lub wypłacie wyraźnie większej niż dotychczasowe dział pyta o pochodzenie środków i prosi o wyciąg z rachunku bankowego.

Pierwsza wypłata i komplet papierów

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc dział prosi o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Nowy limit — nowe pytanie?

Podniesienie limitu depozytów wiąże się z pytaniem o środki, które zamierzasz wpłacać, więc dział prosi o wyciąg z rachunku bankowego.

Gotowe odpowiedzi

Weryfikacja u Casino Rocket bez niedomówień

Zbieramy w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które gracze zadają najczęściej przy sprawdzaniu konta.

Czy muszę ponownie przesyłać dowód po pewnym czasie?+

Nie, raz przyjęty komplet dokumentów zwykle wystarcza na całą współpracę. Nowe zdjęcia przydają się tylko wtedy, gdy dowód straci ważność, zmienią się Twoje dane lub dział weryfikacji sam o to poprosi. Wtedy prośba przychodzi na adres e-mail powiązany z kontem.

Kiedy najpóźniej trzeba przejść sprawdzenie konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja operatora. Wcześniej kontrolę może zainicjować rejestracja lub pierwsza wpłata, dlatego warto mieć skany pod ręką od początku. Odmowa przesłania dokumentów wstrzymuje realizację wypłaty do czasu wyjaśnienia sprawy.

Pod jakim regulatorem działa to kasyno?+

Operatorem jest Casino Rocket N.V. z Curaçao, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2014/6371/532, a firma figuruje w rejestrze pod numerem 546696. Spółka działa od 2014 roku i zleca audyty zewnętrznym podmiotom, między innymi GLI oraz eCOGRA.

Czy zdjęcie dowodu zrobione komórką wystarczy?+

Tak, jeśli wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne, a dane pozostają ostre i czytelne. Zdjęcie z telefonu robione przy dziennym świetle wypada zwykle lepiej niż skan z lampą błyskową. Plik wysyłasz przez zakładkę weryfikacji w panelu gracza.

Co zrobić, gdy dział odrzucił mój dokument?+

Przeczytaj powód wskazany w wiadomości i przygotuj nowe zdjęcie tego samego dokumentu. Najczęstsza przyczyna to przycięta krawędź, odblask albo nieaktualny adres, więc wystarczy poprawić właśnie to. Pytania o odrzucony plik kierujesz na adres [email protected].

Czy zmiana nazwiska oznacza nową weryfikację?+

Tak, po zmianie nazwiska lub adresu trzeba dosłać dokument potwierdzający nowe dane. Dotyczy to również świeżego dowodu osobistego wydanego po ślubie czy po przeprowadzce. Dział porównuje dane z profilem, dlatego aktualizacja chroni kolejną wypłatę przed opóźnieniem.

Po co kasyno pyta mnie o źródło środków?+

To rutynowy obowiązek licencyjny w ramach przepisów AML, nie zarzut wobec Ciebie. Wystarczy krótki opis, skąd pochodzą pieniądze na koncie, na przykład z wynagrodzenia lub oszczędności. Pytanie pojawia się przy większej aktywności i nie oznacza, że cokolwiek zrobiłeś źle.